[LOCALIDAD], 20 de agosto de 2026 Señores Mercado Pago Ref.: Solicitud de solución por relación de consumo De mi consideración: Quien suscribe, Miriam Altamiranda, DNI [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico o teléfono [EMAIL/TELÉFONO], se dirige a ustedes en relación con el producto o servicio identificado mediante [NÚMERO DE CLIENTE O COMPROBANTE]. HECHOS INFORMADOS Compré pestañas magnéticas el 2/8 Las recibí, en el momento de abrir me doy cuenta que no era lo que yo quería, no abrí la caja, no use el producto. El vendedor me pide fotos y me acepta la devolución pero no me envía el QR. Me dice que vaya a atención al cliente de mercado libre, dónde no puedo subir las fotos ( no me lo permitió el sistema) por lo cual me cierran el reclamo. La descripción precedente reproduce la información aportada por la persona consumidora. Deberán completarse y verificarse las fechas, los importes, los números de operación y la documentación respaldatoria antes del envío. SOLICITUD Solicito que revisen el caso y brinden una solución concreta, completa y proporcional al inconveniente informado. En particular, requiero que informen por escrito el resultado de la revisión, indiquen las medidas adoptadas y, si correspondiera según los antecedentes verificables, efectúen la entrega, reparación, corrección, baja, reintegro o regularización pertinente. Asimismo, solicito una constancia de recepción de este reclamo y una respuesta escrita dentro de un plazo razonable, por un medio que permita conservar registro de la comunicación. MARCO GENERAL El presente reclamo se formula en el marco general de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y de las normas aplicables a la relación de consumo. No se invoca aquí un artículo específico ni un plazo legal universal porque su aplicación depende de los hechos, la documentación, el sector y la jurisdicción que correspondan. Si no recibo una solución adecuada, dejo a salvo la posibilidad de acudir ante la autoridad de defensa del consumidor competente mediante el canal oficial vigente y de ejercer los demás derechos que pudieran corresponder, previa verificación del procedimiento aplicable. Sin otro particular, saludo atentamente. [NOMBRE Y FIRMA] [DNI] [EMAIL/TELÉFONO] Borrador generado con la información aportada. Revisá fechas, montos, documentos y vigencia normativa antes de enviarlo.
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