Ley 24.240: guía práctica para un reclamo de consumo

El marco general

La Ley 24.240 regula las relaciones de consumo en Argentina. Según el caso también pueden aplicar el Código Civil y Comercial, normas sectoriales y disposiciones locales.

Derechos frecuentes

• Información clara sobre el bien o servicio
• Trato digno y no discriminatorio
• Cumplimiento de la oferta y del contrato
• Garantía legal cuando corresponda
• Revocación en determinadas contrataciones a distancia
• Reparación de daños acreditados

Los plazos y remedios cambian según el producto, el canal de contratación y la situación concreta. Verificá siempre el texto vigente y la fecha del hecho.

Cómo reclamar

1. Reuní contrato, factura, comprobantes y comunicaciones.
2. Reclamá al proveedor y guardá el número de gestión.
3. Si no hay solución, usá la Ventanilla Federal Única o la autoridad local competente.
4. Para una acción judicial, evaluá el caso con asesoramiento profesional.

ReclamaIA organiza esos datos en un borrador editable. Vos decidís qué presentar y por qué medio.