Carta de reclamo y Ventanilla Federal: guía actualizada

COPREC ya no está operativo

El Decreto 55/2025 disolvió el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC). Para nuevos reclamos, el canal nacional vigente es la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor.

Qué incluir en el borrador

1. Tus datos de contacto necesarios para identificarte
2. Nombre del proveedor y datos disponibles
3. Relato cronológico con fechas y montos
4. Número del reclamo previo, si existe
5. Solución concreta que pedís
6. Lista de comprobantes que acompañás

No existe un plazo general de 72 horas aplicable a toda carta privada. Usá un plazo razonable solo cuando corresponda al caso y evitá presentarlo como una obligación legal universal.

Cómo iniciar el reclamo oficial

Ingresá en https://www.argentina.gob.ar/servicio/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-del-consumidor, completá los datos solicitados y adjuntá la documentación disponible. La Ventanilla deriva el expediente a la autoridad competente, que informa los pasos siguientes.

Antes de enviar

Revisá que la carta no contenga datos inventados, normas desactualizadas ni resultados prometidos. ReclamaIA genera un borrador orientativo y no reemplaza asesoramiento jurídico.